今年以來，石家莊市生態(tài)環(huán)境局正定縣（正定新區(qū)）分局扎實(shí)開展“四及時(shí)”工作法，通過積極排查、分類施治，化解矛盾糾紛問題，及時(shí)解決群眾合理訴求，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的營商環(huán)境。

群眾反映，及時(shí)分析。對(duì)群眾反映的企業(yè)污染問題及時(shí)進(jìn)行分析判斷，確定情況是否屬實(shí)，特別是納入正面清單管理的企業(yè)，要進(jìn)行詳細(xì)、全面分析，判斷群眾反映問題的根源是否存在矛盾糾紛。

問題核查，及時(shí)準(zhǔn)確。在對(duì)群眾反映問題全面分析的同時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行環(huán)境污染問題核查，能夠通過非現(xiàn)場執(zhí)法方式斷定的，不再進(jìn)行現(xiàn)場檢查，減少對(duì)企業(yè)的打擾；無法通過非現(xiàn)場執(zhí)法檢查斷定的問題，委派執(zhí)法人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，依法依規(guī)進(jìn)行核查，準(zhǔn)確掌握群眾反映問題的真實(shí)性。

信息共享，及時(shí)高效。執(zhí)法人員與矛盾糾紛化解人員保持信息及時(shí)共享，即執(zhí)法人員及時(shí)將核查情況反饋至矛盾糾紛化解人員，矛盾糾紛化解人員及時(shí)將群眾反映的新問題反饋給執(zhí)法人員，形成“閉路雙向循環(huán)”，推動(dòng)問題快速解決。

矛盾化解，及時(shí)到位。確因個(gè)人與企業(yè)存在矛盾糾紛引發(fā)的問題，按照“三到位一處理”的工作要求進(jìn)行解決，即個(gè)人訴求合理的，采取協(xié)商調(diào)解的方式解決到位；訴求無理的，通過疏導(dǎo)教育、法治宣傳、司法解釋等方式解決到位；存在生活困難的，采取多種措施及時(shí)進(jìn)行幫扶救助到位；涉及違法行為的，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊。

下一步，石家莊市生態(tài)環(huán)境局正定縣（正定新區(qū)）分局將堅(jiān)持服務(wù)理念，不斷完善“四及時(shí)”工作法，幫助企業(yè)解決好涉矛盾糾紛的環(huán)境信訪問題，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，維護(hù)屬地經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。