群眾對環境質量的滿意，就是對生態環境保護工作最好的肯定。邢臺市生態環境局南宮市分局堅持“以民為本”，始終將信訪舉報案件的查辦放在環境執法工作的首要位置，接訴即辦，有訪必查。

強化執法監管力度。堅持“環境信訪無小事”，對群眾反映的問題，迅速出動執法力量第一時間趕赴現場開展調查，準確定位源頭，有效化解矛盾糾紛。針對群眾反映強烈、環境問題突出、社會矛盾化解難度大的重點信訪案件，實行“清單+臺賬”管理模式，進行集中交辦、盡快核實、妥善處置，全力抓好問題整改，全力以赴解決群眾生態環境利益訴求。

強化部門協同聯動。加強網絡信訪平臺對接和信訪信息系統整合力度，堅持做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。完善信訪協調機制，對跨部門和區域的復雜信訪案件，及時會同相關部門協同處理，加大疑難信訪問題處理力度和各類生態環境信訪投訴案件的查處力度，確保高效快速處理環境信訪案件。

建立定期回訪制度。加強信訪案件追蹤回訪工作，了解舉報人對于信訪辦理結果是否滿意，杜絕“案結事了”后不問不管的作風，真正傾聽群眾的心聲，真正排除化解矛盾，確保信訪案件不反彈，有效避免和減少重復、越級信訪案件的發生。截至目前，該分局今年共受理信訪件79件，辦結79件，經電話回訪，辦理滿意度100%。

青山就是美麗，藍天也是幸福。該分局將繼續貫徹落實《信訪工作條例》，更精準地聚焦群眾信訪反映問題，接訴即辦，主動出擊，做到“信息早收集、工作早介入、問題早解決”，把矛盾糾紛和隱患化解在萌芽狀態。