為推動服務企業“八條措施”進一步走深走實，唐山市生態環境綜合執法支隊堅持把環境信訪作為優化營商環境的“關鍵變量”，錨定這一關鍵突破口，巧用數字賦能、精準施策、服務升級三項舉措，全力推進營商環境持續向好發展，為企業發展保駕護航。

數字賦能，助企把準綠色發展“方向盤”。依托大數據創新驅動，搭建環境信訪大數據平臺，以“周”為單位對12345熱線、網絡、來信來訪等多渠道收集的企業訴求進行梳理。精準聚焦廢氣超標、廢水偷排等高頻問題，借助唐山市生態環境智慧管控平臺，將潛在環境風險線索第一時間推送至相關企業，并附上詳盡的風險預警與整改指南。深挖信訪共性問題，將其作為政策優化的“風向標”，整合環境監測、執法監管、信用評價等多方面數據，精心勾勒企業環保“信用畫像”，對守信企業實施聯合激勵，在源頭上按下信訪問題增長的“減速鍵”，通過“源頭防控”的方式，生態環境信訪總量呈逐年下降趨勢，今年以來信訪總量同比降低10%，為企業發展營造了穩定的環境。

精準施策，助企卸下重復檢查“重包袱”。嚴格遵循“無事不擾、有事必應”的執法理念，全面規范入企檢查行為，堅決執行“五個嚴禁”“八個不得”要求，大力推行“入企掃碼”制度。根據企業環保績效實施差異化監管，對于環保績效A級企業，采用非現場執法手段開展巡查，最大程度減少對企業正常生產經營的干擾。在接到信訪舉報時，市縣兩級實施“首接負責制”，避免重復檢查、重復執法。依托唐山市生態環境智慧管控平臺，唐山市生態環境非現場檢查占比從2023年的69%提升至2024年的74%，執法效能得到提升。

服務升級，助企架起政企連心“暖心橋”。在解決信訪訴求的同時，深入分析根源，實現企業生態環境信訪問題的徹底化解。如針對遷安博達紙業有限公司等企業反映的惡意舉報問題，建立更加完善的識別機制，從“被投訴舉報應當怎么看、被投訴舉報應當怎么辦、惡意投訴舉報應當由誰辦”三個方面為企業答疑解惑，讓企業深切地感受到政策的溫度與支持的力度。實行信訪案件包聯幫扶機制，市縣兩級領導班子成員主動下沉企業一線，“面對面”傾聽企業心聲、解決實際問題。針對積案難案，定期召開信訪事項調度會，集中力量攻堅。截至目前，執法支隊收集問題訴求共80件，已解決問題訴求73件，正在解決問題訴求7件。