全省生態環境系統“轉作風樹形象講擔當促發展”活動開展以來，安平縣生態環境分局創新思路、細化舉措，深解“民生之問”，立足安平實際，以生態環境信訪中心為重點創建“陽光股室”，著力完善信訪工作機制，集中力量解決群眾身邊突出環境問題。今年以來，通過信訪渠道查處生態環境違法問題123件，涉及行政處罰金額15.6萬元，嚴厲打擊了環境違法行為，切實維護了群眾的環境權益。

提高政治站位，改進工作作風。安平分局始終將創建“陽光股室”作為重項工作來抓，堅決扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責任。常態化對“信、訪、網、電、微”各渠道信訪工作人員進行業務培訓，定期召開環境信訪專題會議。對群眾反映的問題線索進行系統排查，對確實存在的污染環境、損害群眾切身利益的環境違法問題，堅決從嚴從快從重處理。

定規范建機制，提供優良服務。建立健全了《環境信訪工作制度》、《環境信訪事項接待十個規范》、《12369環保舉報熱線管理制度》等工作制度，實行“1+2+8”（即1部執法車輛、2名值守人員、8個執法中隊）信訪工作備勤機制，對12369環保舉報熱線全天24小時進行值守，對來訪、來電第一時間進行交辦、第一時間處置、第一時間反饋、案件辦理情況第一時間進行回訪，做到環境信訪工作有章可循，有規可依。把群眾滿意度作為衡量信訪工作成效的根本標準，切實做到了兩個百分百，即案件辦結率100%，群眾滿意度100%。同時，將重點信訪案件的辦理情況及時在分局官方網站進行公開。

推行舉報獎勵，鼓勵群眾參與。建立了有獎舉報機制，制定了《生態環境污染舉報獎勵實施細則》，對舉報環境違法行為查處屬實的予以0.1萬元-10萬元獎勵，鼓勵公眾積極參與生態環境保護。同時，新開發運行了“生態安平隨手拍”微信小程序，公眾可隨時隨地上傳發現的危害生態環境行為，對舉報問題線索屬實的用戶發放現金紅包獎勵，有效提升公眾的生態環境保護意識。

建“大環保”格局，為群眾辦實事。積極與縣相關部門協調溝通，安平縣生態環境保護委員會印發了《關于建立人民群眾反映生態環境問題轉辦機制的通知》，建立了多部門齊抓共管、信息共享、問題移交、處理督辦等工作機制，不斷完善和暢通人民群眾反映問題渠道，著力解決人民群眾身邊的突出環境問題。