“轉(zhuǎn)樹講促”活動(dòng)開展以來，針對(duì)南宮市范圍內(nèi)重點(diǎn)環(huán)境信訪問題，邢臺(tái)市生態(tài)環(huán)境局南宮市分局以“問題解決、群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)新工作思路、工作機(jī)制和工作模式，強(qiáng)化“查、立、切、改”舉措，加大防范化解力度，全力以赴推進(jìn)重點(diǎn)信訪“頑疾”和群眾反復(fù)投訴的“疑難雜癥”，確保信訪問題有效化解、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)有力管控，群眾滿意度和獲得感切實(shí)提升。

強(qiáng)化“查”，全面梳理排查問題。聚焦梳理環(huán)保民情投訴熱線、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)、線上舉報(bào)關(guān)注熱點(diǎn)，深入排查全市環(huán)境信訪問題特別是重點(diǎn)環(huán)境信訪、疑難復(fù)雜信訪積案，列出現(xiàn)存問題清單，緊盯責(zé)任主體，落實(shí)責(zé)任閉環(huán)。充分發(fā)揮南宮市民意通、市問政平臺(tái)和環(huán)保熱線12369作用，建立和完善“實(shí)時(shí)報(bào)警、快速識(shí)別、精準(zhǔn)分析、核實(shí)移交、跟蹤督辦、結(jié)果反饋”的監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)倒查污染源，列出潛在問題清單，跟蹤督辦、源頭防范。深入開展重點(diǎn)環(huán)境信訪問題攻堅(jiān)化解專項(xiàng)行動(dòng)、民生熱點(diǎn)問題專項(xiàng)整治行動(dòng)，全面梳理問題隱患，拉單列賬、重點(diǎn)攻克。

注重“立”，創(chuàng)新機(jī)制破解問題。多渠道公開環(huán)保投訴熱線，鼓勵(lì)市民積極舉報(bào)，安排專人專職負(fù)責(zé)，組建環(huán)保民情服務(wù)隊(duì)，上門搜集群眾訴求，積極征集群眾意見，確保環(huán)境信訪投訴及時(shí)受理、有效調(diào)處，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。對(duì)內(nèi)建立領(lǐng)導(dǎo)包案制度，打破監(jiān)察、監(jiān)測(cè)、環(huán)評(píng)、大氣、水、土等科室職能界限，統(tǒng)籌謀劃，定人定責(zé)，一包到底，及時(shí)調(diào)度推進(jìn)情況，研究部署攻堅(jiān)舉措；對(duì)外建立會(huì)商制度，定期召開重點(diǎn)環(huán)境信訪問題調(diào)處會(huì)商例會(huì)，強(qiáng)化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通協(xié)調(diào)，明確攻堅(jiān)重點(diǎn)，會(huì)商化解措施。建立“圓桌對(duì)話”制度，適時(shí)召開由環(huán)保部門、企業(yè)業(yè)主、群眾代表參加的座談會(huì)，建立良好的溝通渠道，了解群眾關(guān)切，公開調(diào)處情況，形成一致共識(shí)，化解廠群矛盾。

突出“切”，準(zhǔn)確把脈診斷問題。深入企業(yè)梳理環(huán)保方面的現(xiàn)實(shí)困難和需求，開展專業(yè)剖析和幫扶，科學(xué)精準(zhǔn)施策，讓企業(yè)明確在建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保手續(xù)、治污設(shè)施運(yùn)行管理、排污許可執(zhí)行等方面存在的具體問題和需要注意的事項(xiàng)，協(xié)助制定“一案一策”，指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)整改，推動(dòng)問題高效解決。聯(lián)合“專家團(tuán)隊(duì)”對(duì)重點(diǎn)治污難題進(jìn)行核查、把脈、會(huì)診，提出解決問題的方案、對(duì)策和建議。建立蹲點(diǎn)幫扶制度、駐廠員制度，選派得力干部專職駐企幫扶，讓企業(yè)在提標(biāo)治理、技術(shù)改進(jìn)等方面少走彎路，引導(dǎo)企業(yè)自覺守法、主動(dòng)治污。

深入“改”，快速高效整改問題。按照“一個(gè)問題、一個(gè)方案、一套措施”的思路，健全領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)環(huán)境信訪問題特別是環(huán)境信訪的“疑難雜癥”實(shí)行“三包”，即包處理解決、包矛盾化解、包人員穩(wěn)定，實(shí)行環(huán)保突出問題集中整治管理臺(tái)賬，對(duì)重點(diǎn)環(huán)境信訪在內(nèi)的生態(tài)環(huán)境突出問題進(jìn)行精準(zhǔn)分級(jí)分類、動(dòng)態(tài)管理監(jiān)測(cè)，實(shí)行掛圖督辦、強(qiáng)化督查督辦、逐項(xiàng)整改銷號(hào)。