秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局學(xué)黨史 辦實事 扎實推進信訪工作

2021年，秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，堅持問題導(dǎo)向，立足群眾需求，多措并舉，扎實推進信訪工作，切實將黨史學(xué)習(xí)教育的豐碩成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦好事、辦實事、解難題的實際行動。全年共接到市長熱線634件次，接到河北省生態(tài)環(huán)境信訪平臺53件次，無來人來訪，案件辦結(jié)率100%。

一是不斷增強政治敏銳性和工作責任感。堅守為民情懷，嚴查環(huán)境安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，切實解決好群眾關(guān)心關(guān)注的環(huán)境熱點、難點問題。

二是加強信訪隊伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作。秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)分局堅持對環(huán)境信訪工作人員進行法制觀念教育，努力增強信訪工作人員的責任感和使命感，逐步提高依法行政水平。同時，通過組織信訪培訓(xùn)班，強化愛崗敬業(yè)意識，進一步提高處理信訪案件的能力。

三是規(guī)范程序，提高環(huán)境信訪工作處理效率。加強環(huán)保投訴熱線24小時值班制度，做到環(huán)境信訪投訴“及時受理、及時轉(zhuǎn)辦、及時查處、及時回復(fù)”。   

四是實行環(huán)境信訪處后回訪制。對環(huán)境信訪投訴查處結(jié)果進行回訪，變“上訪”為“下訪”，加強溝通，以信訪人滿意為標準，確保所訴求的問題得到妥善解決，避免或減少越級上訪和重復(fù)上訪案件的發(fā)生。