2月25日，生態環境部在北京召開2021年全國生態環境信訪投訴工作視頻會議。會議傳達了生態環境部孫金龍書記、黃潤秋部長對生態環境信訪工作的批示，翟青副部長出席會議并講話。翟青副部長指出，2020年，全國生態環境信訪工作在著力推進信訪投訴工作機制改革，主動服務生態環境保護中心工作，開展治理重復信訪化解積案工作，切實解決群眾身邊突出生態環境問題，統籌協調疫情防控與信訪投訴工作等方面，取得明顯成效。

翟青副部長強調，要準確把握十九屆五中全會作出的“進入新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局”的重大判斷，切實做好新形勢下的生態環境信訪投訴工作。一是準確把握新發展階段，認識信訪投訴工作的意義。二是深入貫徹新發展理念，找準信訪投訴工作的定位。三是加快構建新發展格局，發揮信訪投訴工作的作用。要通過做好信訪投訴工作，及時回應群眾關切，為高質量發展提供強有力的支撐保障。

翟青副部長要求，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以改革創新、真抓實干促信訪投訴工作取得新進展，切實解決群眾身邊突出生態環境問題，以優異成績慶祝建黨100周年。2021年主要從5個方面做好生態環境信訪投訴工作。一是提高思想認識，強化責任擔當。二是創新思路方法，積極改革實踐。三是嚴格監管執法，治理重復信訪。四是強化風險意識，防范“鄰避”問題。五是注重統籌協調，強化信息應用。

翟青副部長最后強調，要做好中國共產黨成立100周年、全國兩會等重大活動和敏感節點期間，以及疫情防控常態化下的信訪投訴工作，確保安全穩定。

省生態環境廳分管領導，機關各處室、宣教中心、應急中心、信息中心等負責同志，廳生態環境信訪處全體人員參加了會議。