近日，河北省12345政府服務(wù)熱線聯(lián)席會議致信省生態(tài)環(huán)境廳，對省生態(tài)環(huán)境廳高度重視12345政府服務(wù)熱線工作、高效辦理各類訴求、真心服務(wù)企業(yè)群眾的扎實(shí)作風(fēng)和工作實(shí)績給予高度贊揚(yáng)。

省生態(tài)環(huán)境廳深入貫徹落實(shí)國務(wù)院和我省歸并優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線的決策部署，將省級12369環(huán)保熱線歸并至省12345熱線。今年以來，省12345熱線受理、解決涉生態(tài)環(huán)境訴求事項(xiàng)1653件，轉(zhuǎn)派工單19件。省生態(tài)環(huán)境廳堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼，接訴即辦，服務(wù)水平不斷提升，工作實(shí)效顯著增強(qiáng)。訴求辦理情況實(shí)現(xiàn)了2個“縮短”和1個“百分百”:平均簽收時間縮短0.82天；平均辦理答復(fù)時間縮短2.15天；群眾綜合滿意率100%。充分體現(xiàn)了解民憂紓民困的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，詮釋了為民服務(wù)解難題的初心與堅(jiān)守。