按照《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》（國(guó)辦發(fā)〔2020〕53號(hào)）和《河北省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)河北省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號(hào)）要求，自2021年10月18日9時(shí)起，省級(jí)12369熱線整體并入河北省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。2021年10月18日至2021年12月31日為熱線整合過渡期。自2021年12月31日24時(shí)起，注銷省級(jí)12369熱線號(hào)碼，統(tǒng)一由省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線提供相關(guān)服務(wù)。廣大人民群眾對(duì)涉及河北省轄區(qū)內(nèi)生態(tài)環(huán)境職責(zé)范圍的咨詢、投訴、舉報(bào)，可撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過來(lái)信、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道反映。