一是暢通信訪渠道。實(shí)行“12369”信訪熱線24小時(shí)值班制度,雙人雙崗，加強(qiáng)對(duì)初信、初訪、初電的查處質(zhì)量，做到有報(bào)必接、立案必查、事事有結(jié)果、件件有回音。 二是提高環(huán)境信訪應(yīng)急能力。制定環(huán)境信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案,成立環(huán)境信訪突發(fā)事件應(yīng)急處置小組,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,強(qiáng)化應(yīng)急物資、車(chē)輛保障，一旦發(fā)生緊急情況能夠及時(shí)處置。 三是強(qiáng)化對(duì)重復(fù)訪的管控。對(duì)重復(fù)訪案件建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)賬，分析原因，分類(lèi)督辦，專(zhuān)人承辦、對(duì)重點(diǎn)重信重訪實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪、約訪及包案工作機(jī)制，確保所有案件有效化解到位。 四是健全網(wǎng)格化監(jiān)管。指導(dǎo)網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系的實(shí)施，強(qiáng)化村、鎮(zhèn)及相關(guān)部門(mén)對(duì)環(huán)境信訪的管理責(zé)任，及時(shí)了解和掌握環(huán)境污染情況，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管無(wú)遺漏。