南宮市環(huán)保分局加強(qiáng)制度建設(shè)入手，突出“五個服務(wù)”，積極推行政務(wù)公開，促進(jìn)了環(huán)保工作的規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的環(huán)保形象。 一是熱心服務(wù)。使用文明辦公用語，禮貌待人，熱情周到。對符合條件的及時辦理手續(xù)，對一些材料不齊全或暫時不具備條件的，都能做到耐心仔細(xì)地解答辦事程序和相關(guān)手續(xù)。對不清楚如何填報登記表的，都能熱心地幫助填寫。 二是秉公服務(wù)。嚴(yán)格按照政策和程序依法行政，秉公辦事，公開公正，一視同仁，不越線出格。對環(huán)境違法案件，特別是對不辦照、不納稅違法排污企業(yè)，一律嚴(yán)肅查處，堅持做到一手抓保護(hù)，一手抓管理。 三是時效服務(wù)。充分發(fā)揮行政審批大廳的窗口作用，并采取“特事特辦,急事快辦”的方法，實行重大項目提前介入制。對經(jīng)濟(jì)效益好、產(chǎn)品附加值高、屬于產(chǎn)業(yè)鼓勵類的項目，采取“提前介入、優(yōu)先安排進(jìn)度、優(yōu)先人員服務(wù)”，開通“綠色通道”，特事特辦，并及時跟蹤掌握項目進(jìn)展情況；對部分業(yè)主項目竣工后未能及時申請驗收的，向企業(yè)提供“溫馨提示”。 四是滿意服務(wù)。環(huán)保工作與群眾切實利益緊密相關(guān)，因此，始終把群眾滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需。