灤州市生態(tài)分局“四個(gè)服務(wù)”“四個(gè)一點(diǎn)”提高服務(wù)基層和群眾的水平。一是在服務(wù)方式上，靈活一點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)辦事程序、耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)的特點(diǎn)，推出“綠色通道”工作機(jī)制，簡(jiǎn)化辦事程序。二是在服務(wù)時(shí)間上，延長(zhǎng)一點(diǎn)。通過換位思考，樹立責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)，經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，在審批過程中積極與發(fā)改局、環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)等各單位溝通與協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)理順審批環(huán)節(jié)，確保項(xiàng)目盡快得到批復(fù)。三是在服務(wù)態(tài)度上，熱情一點(diǎn)。采取首問責(zé)任制、一次性告知服務(wù)、微笑服務(wù)、上門服務(wù)、陽光服務(wù)、貼心服務(wù)等一系列服務(wù)措施，并在窗口接待環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“四少、四感、四明白”。對(duì)前來窗口辦事的申請(qǐng)人，做到熱情服務(wù)，耐心接待，真正讓來辦事的人實(shí)現(xiàn)“四少”：少等一分鐘，少犯一次難，少跑一趟腿，少影響點(diǎn)工作；產(chǎn)生“四感”：進(jìn)門有清潔感，談話有熱情感，辦事有實(shí)在感，工作有高效感；達(dá)到“四明白”：明白辦事的法規(guī)政策依據(jù)，明白辦事的程序，明白應(yīng)提供什么材料，明白自己的權(quán)利和義務(wù)。四是在服務(wù)效率上，提高一點(diǎn)。各類重點(diǎn)投資項(xiàng)目啟動(dòng)縮短建設(shè)項(xiàng)目“三同時(shí)”驗(yàn)收周期，對(duì)符合規(guī)范的驗(yàn)收項(xiàng)目，在受理后盡快完成現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，幫助企業(yè)早投產(chǎn)、早見效；并加快環(huán)境信訪調(diào)處，對(duì)嚴(yán)重污染環(huán)境危害群眾的環(huán)境舉報(bào)，接訪后立即派人處理。