灤州市生態分局“四個服務”“四個一點”提高服務基層和群眾的水平。一是在服務方式上，靈活一點。針對企業辦事程序、耗費時間長的特點，推出“綠色通道”工作機制，簡化辦事程序。二是在服務時間上，延長一點。通過換位思考，樹立責任意識、公仆意識，經常放棄休息時間，加班加點完成工作任務，在審批過程中積極與發改局、環評機構等各單位溝通與協調，幫助企業理順審批環節，確保項目盡快得到批復。三是在服務態度上，熱情一點。采取首問責任制、一次性告知服務、微笑服務、上門服務、陽光服務、貼心服務等一系列服務措施，并在窗口接待環節，實現“四少、四感、四明白”。對前來窗口辦事的申請人，做到熱情服務，耐心接待，真正讓來辦事的人實現“四少”：少等一分鐘，少犯一次難，少跑一趟腿，少影響點工作；產生“四感”：進門有清潔感，談話有熱情感，辦事有實在感，工作有高效感；達到“四明白”：明白辦事的法規政策依據，明白辦事的程序，明白應提供什么材料，明白自己的權利和義務。四是在服務效率上，提高一點。各類重點投資項目啟動縮短建設項目“三同時”驗收周期，對符合規范的驗收項目，在受理后盡快完成現場驗收，幫助企業早投產、早見效；并加快環境信訪調處，對嚴重污染環境危害群眾的環境舉報，接訪后立即派人處理。