為深入學習貫徹習近平總書記在慶祝中國共產黨成立100周年大會和在承德考察時的重要講話精神，傳承塞罕壩精神，海港區生態環境分局立足生態環境保護工作實際，將“轉樹講促”與“我為群眾辦實事”活動相結合，集中力量解決群眾身邊的突出生態環境問題，積極化解環境矛盾糾紛，切實維護群眾環境權益。

建立工作機制，確保高效推進。環境信訪投訴是環境保護信息反饋的一個主要環節，為此，分局建立了生態環境信訪舉報“日接轉分析、周研判督辦、月總結通報”工作機制，及時掌握環境信訪工作形勢和問題，真正做到有訴必接、接訴必查、查辦到位、辦結必復，使群眾反映的環境問題以最快、最好、最滿意的方式妥善解決。

強化隱患排查，筑牢安全防線。積極采取群眾舉報與全面排查相結合的方式，增加隱患排查頻次，重點對飲用水源保護區、環境敏感區、主要河流等周邊的重點行業和企業加強監管，要求其做好環境應急的相關措施，產生的污染物必須達標排放；危險化學品、輻射單位落實各項環境安全保護措施，防止危險化學品環境污染事件和輻射事故的發生;同時，對上級交辦、轉辦的信訪案件開展回頭看，堅決杜絕問題反彈。

加強應急值守，規范工作流程。嚴格執行24小時值班、領導帶班和雙人雙崗制度，保證值班電話24小時暢通，做好各類信息的匯總收集處理，對苗頭性、傾向性信息及時上報。同時，進一步規范工作流程，對信訪接待、登記、批閱、辦理、督查、辦結、反饋等流程環節進行梳理規范，實現環境信訪閉環管理。