秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局學(xué)黨史 辦實(shí)事 扎實(shí)推進(jìn)信訪工作

2021年，秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容和突出抓手，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立足群眾需求，多措并舉，扎實(shí)推進(jìn)信訪工作，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育的豐碩成果轉(zhuǎn)化成為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)。全年共接到市長(zhǎng)熱線634件次，接到河北省生態(tài)環(huán)境信訪平臺(tái)53件次，無(wú)來(lái)人來(lái)訪，案件辦結(jié)率100%。

一是不斷增強(qiáng)政治敏銳性和工作責(zé)任感。堅(jiān)守為民情懷，嚴(yán)查環(huán)境安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，切實(shí)解決好群眾關(guān)心關(guān)注的環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。

二是加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作。秦皇島市生態(tài)環(huán)境局經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)分局堅(jiān)持對(duì)環(huán)境信訪工作人員進(jìn)行法制觀念教育，努力增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，逐步提高依法行政水平。同時(shí)，通過(guò)組織信訪培訓(xùn)班，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，進(jìn)一步提高處理信訪案件的能力。

三是規(guī)范程序，提高環(huán)境信訪工作處理效率。加強(qiáng)環(huán)保投訴熱線24小時(shí)值班制度，做到環(huán)境信訪投訴“及時(shí)受理、及時(shí)轉(zhuǎn)辦、及時(shí)查處、及時(shí)回復(fù)”。   

四是實(shí)行環(huán)境信訪處后回訪制。對(duì)環(huán)境信訪投訴查處結(jié)果進(jìn)行回訪，變“上訪”為“下訪”，加強(qiáng)溝通，以信訪人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，確保所訴求的問(wèn)題得到妥善解決，避免或減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪案件的發(fā)生。