秦皇島市生態環境局經濟技術開發區分局學黨史 辦實事 扎實推進信訪工作

2021年，秦皇島市生態環境局經濟技術開發區分局把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育的重要內容和突出抓手，堅持問題導向，立足群眾需求，多措并舉，扎實推進信訪工作，切實將黨史學習教育的豐碩成果轉化成為群眾辦好事、辦實事、解難題的實際行動。全年共接到市長熱線634件次，接到河北省生態環境信訪平臺53件次，無來人來訪，案件辦結率100%。

一是不斷增強政治敏銳性和工作責任感。堅守為民情懷，嚴查環境安全隱患，發現問題及時督促整改，切實解決好群眾關心關注的環境熱點、難點問題。

二是加強信訪隊伍建設，努力適應新形勢下的信訪工作。秦皇島市生態環境局經濟技術開發區分局堅持對環境信訪工作人員進行法制觀念教育，努力增強信訪工作人員的責任感和使命感，逐步提高依法行政水平。同時，通過組織信訪培訓班，強化愛崗敬業意識，進一步提高處理信訪案件的能力。

三是規范程序，提高環境信訪工作處理效率。加強環保投訴熱線24小時值班制度，做到環境信訪投訴“及時受理、及時轉辦、及時查處、及時回復”。   

四是實行環境信訪處后回訪制。對環境信訪投訴查處結果進行回訪，變“上訪”為“下訪”，加強溝通，以信訪人滿意為標準，確保所訴求的問題得到妥善解決，避免或減少越級上訪和重復上訪案件的發生。