今年以來，石家莊市生態環境局正定縣（正定新區）分局扎實開展“四及時”工作法，通過積極排查、分類施治，化解矛盾糾紛問題，及時解決群眾合理訴求，為企業穩定發展營造良好的營商環境。

群眾反映，及時分析。對群眾反映的企業污染問題及時進行分析判斷，確定情況是否屬實，特別是納入正面清單管理的企業，要進行詳細、全面分析，判斷群眾反映問題的根源是否存在矛盾糾紛。

問題核查，及時準確。在對群眾反映問題全面分析的同時，及時準確進行環境污染問題核查，能夠通過非現場執法方式斷定的，不再進行現場檢查，減少對企業的打擾；無法通過非現場執法檢查斷定的問題，委派執法人員第一時間趕赴現場，依法依規進行核查，準確掌握群眾反映問題的真實性。

信息共享，及時高效。執法人員與矛盾糾紛化解人員保持信息及時共享，即執法人員及時將核查情況反饋至矛盾糾紛化解人員，矛盾糾紛化解人員及時將群眾反映的新問題反饋給執法人員，形成“閉路雙向循環”，推動問題快速解決。

矛盾化解，及時到位。確因個人與企業存在矛盾糾紛引發的問題，按照“三到位一處理”的工作要求進行解決，即個人訴求合理的，采取協商調解的方式解決到位；訴求無理的，通過疏導教育、法治宣傳、司法解釋等方式解決到位；存在生活困難的，采取多種措施及時進行幫扶救助到位；涉及違法行為的，依法依規嚴厲打擊。

下一步，石家莊市生態環境局正定縣（正定新區）分局將堅持服務理念，不斷完善“四及時”工作法，幫助企業解決好涉矛盾糾紛的環境信訪問題，持續優化營商環境，維護屬地經濟高質量發展。