今年以來，秦皇島市生態環境局改進信訪工作方法，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段，以及教育、調解、疏導等方法，強化信訪工作。

加強源頭治理。加強風險研判，注重源頭預防，把工作重心從事后處理轉到事前預防上來，做到發現得早，化解得了，控制得住，處理得好，不斷增強工作的前瞻性、系統性、針對性。切實做好矛盾糾紛排查調處工作，加強對重點、熱點、難點問題的專項排查，努力把可能出現問題的重點地區、重點領域、重點人群、重點問題搞清楚，真正做到底數清、情況明，對排查出來的問題嚴格落實責任制，限期妥善解決。

暢通信訪渠道。加強《信訪條例》宣傳，引導群眾合理表達訴求。充分利用現有政務信息網絡資源，建立健全信訪信息系統，為信訪群眾提出信訪事項、查詢信訪事項辦理情況提供便利。引導群眾善于通過訴訟仲裁、行政復議、人民調解等多種渠道解決問題。及時處理群眾來信，定期接待群眾來訪，確保民情、民意、民智順暢上達。

積極回應關切。學網、懂網、用網，通過網絡了解群眾所思所愿，積極回應網民關切；加強綜合調研，認真研究分析信訪面臨的形勢，準確把握群眾信訪的新情況、新特點，善于從來信來訪中發現帶有傾向性、苗頭性的問題，加大對信訪熱點、難點問題產生原因的剖析與研判，從中找出規律及癥結，提出解決對策。