2013年12月10日上午，“零障礙”服務帶班領導楊智明副廳長到行政許可服務大廳檢查指導工作。期間，聽取了大廳負責人就開展“零障礙”服務工作以來機制運行情況的匯報，并對大廳目前開展的服務項目和工作進展情況進行了詳細詢問，對大廳的工作給予了充分的肯定，對大廳工作人員長期堅守、默默奉獻給予了贊揚。同時，對服務有關程序、墻面張貼項目辦事流程圖、群眾訴求意見（評價）箱、申請材料流轉(zhuǎn)單等提出了建設性意見。

在現(xiàn)場檢查時，恰逢石家莊市玉晶玻璃有限公司工作人員閆偉前來大廳辦理建設項目驗收申請，楊智明副廳長主動上前詢問，并熱情協(xié)助企業(yè)人員辦理相關手續(xù)，來辦事的閆偉同志連聲感謝。

最后，楊智明副廳長對大廳工作提出了三點要求：一是一定要熱情接待。行政許可服務大廳是省環(huán)保廳真正的窗口，是直接聯(lián)系群眾服務企業(yè)的紐帶，一定要把前來辦事的同志當做自己的親人，從第一聲主動熱情詢問辦理事項做起，真心實意地為群眾提供服務，讓群眾感受到發(fā)自內(nèi)心的變化和滿意；二是一定要認真辦理。大廳要認真負責地受理審核材料，嚴格按照程序和法定條件辦事，這樣一來既能提高機關辦事效率，也能減少企業(yè)往返的麻煩；三是一定要做好服務。大廳工作涉及廳機關多個處室、單位，一定要做好與各處室、單位的協(xié)調(diào)工作，特別是針對接待辦事群眾中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反映、及時溝通、及時完善，努力使我們的行政許可做到程序最減、流程最優(yōu)、速度最快、效率最高、群眾最滿意。同時指出，大廳的工作要注意學習借鑒外單位一些好的做法，有機會走出去，多向其他兄弟單位學習，不斷改進工作作風，提高工作服務質(zhì)量。

楊智明副廳長檢查指導大廳辦事程序運行情況