近日，河北省12345政府服務熱線聯席會議致信省生態環境廳，對省生態環境廳高度重視12345政府服務熱線工作、高效辦理各類訴求、真心服務企業群眾的扎實作風和工作實績給予高度贊揚。

省生態環境廳深入貫徹落實國務院和我省歸并優化政務服務便民熱線的決策部署，將省級12369環保熱線歸并至省12345熱線。今年以來，省12345熱線受理、解決涉生態環境訴求事項1653件，轉派工單19件。省生態環境廳堅持以人民為中心發展思想，聚焦群眾急難愁盼，接訴即辦，服務水平不斷提升，工作實效顯著增強。訴求辦理情況實現了2個“縮短”和1個“百分百”:平均簽收時間縮短0.82天；平均辦理答復時間縮短2.15天；群眾綜合滿意率100%。充分體現了解民憂紓民困的責任與擔當，詮釋了為民服務解難題的初心與堅守。