第一環(huán)境監(jiān)察專員辦公室時刻把人民群眾的利益放在心上、扛在肩上、抓在手上，落實到日常工作中，按照廳領(lǐng)導的批示要求，組織精干力量對上級轉(zhuǎn)辦的環(huán)境輿情案件進行全面督導檢查，有效推動解決人民群眾身邊突出生態(tài)環(huán)境問題，不斷增強群眾對美好生態(tài)環(huán)境的獲得感、幸福感、安全感。

始終把群眾反映的環(huán)境污染輿情案件整改作為出發(fā)點。一是提高政治站位，強化組織領(lǐng)導。進一步提高政治站位，強化政治意識和責任擔當，扎實有效開展輿情案件督導檢查工作。二是聚焦突出問題，消除環(huán)境風險隱患。在現(xiàn)場檢查環(huán)境輿情案件的工作中，聚焦突出問題，抓細抓實防范化解環(huán)境風險隱患工作，同時注重解決、化解因環(huán)境污染問題引起的矛盾糾紛，切實解決群眾身邊的污染問題。三是壓實屬地責任，確保整改效果。在督促環(huán)境輿情案件整改工作中，不斷壓實屬地責任，強化縣、鄉(xiāng)、村環(huán)境監(jiān)管網(wǎng)格措施，切實做到問題不查清絕不放過、整改不到位絕不放過、責任不落實絕不放過、群眾不滿意絕不放過。

堅持把屬地政府舉一反三建章立制作為發(fā)力點。在督導環(huán)境輿情案件整改落實中，第一環(huán)境監(jiān)察專員辦公室加強調(diào)查研究，深挖問題根源，督促當?shù)卣e一反三、建章立制，做到抓常、抓細、抓長，常抓不懈，務(wù)求實效。指導石家莊市相關(guān)縣（市、區(qū)）優(yōu)化環(huán)境輿情案件反饋工作流程，健全環(huán)境輿情案件處理工作機制，提升應(yīng)對環(huán)境輿情處置能力。同時，持續(xù)開展跟蹤問效，對重點反映的輿情案件加大監(jiān)督力度，提高監(jiān)督質(zhì)效，要求屬地政府明確整改期限和責任人，確保整改實效。

切實把群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)作為落腳點。在對輿情案件復核過程中，第一環(huán)境監(jiān)察專員辦公室牢記督政任務(wù)和工作職能，聚焦輿情反映的問題，在核實問題的同時，深入查找地方相關(guān)部門履職盡責情況，對個別突出問題，責成地方黨委政府“一案雙查”，有效推動了問題解決，維護了人民群眾環(huán)境利益和訴求，樹立擔當形象。在督促石家莊市相關(guān)縣（市、區(qū)）環(huán)境輿情案件整改工作中，堅持查資料、看現(xiàn)場、督整改，認真開展環(huán)境輿情案件復核督導工作，始終把群眾滿意度放在第一位，積極主動做好環(huán)境輿情回應(yīng)工作。截至目前，第一環(huán)境監(jiān)察專員辦公室分別對《河北環(huán)境輿情（周報）》第41期-45期中涉及石家莊市相關(guān)縣區(qū)的15起案件進行了全面復核，做到了事事有結(jié)果，件件有回聲。