問候他人時，公務員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。

　　（一）問候的次序

　　在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

　　1.一個人問候另一個人。此時通常應為“位低者先行”。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

　　2.一個人問候多人。此時既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由“尊”而“卑”、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

　　（二）問候的態度

　　問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：

　　1.主動。問候他人，應該積極、主動。在他人首先問候自己之后，應立即予以回應。

　　2.熱情。問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是要避免的。

　　3.自然。問候他人時，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態夸張，或者扭扭捏捏，都不會給他人以好的印象。

　　4.專注。公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

　　（三）問候的內容

　　問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的范圍。

　　1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用于正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

　　2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，“忙什么呢”、“您去哪里”，來替代直接式問好。它主要適用于非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

　　在日常工作與生活里，公務員應掌握的介紹主要有如下三種形式。

　　（一）介紹自己

　　公務員在介紹自己時，通常有如下三點注意事項：

　　1.內容要真實。公務員介紹自己時所具體表述的各項內容，首先應當實事求是，真實無欺。

　　2.時間要簡短。在介紹自己時，公務員理當有意識地抓住重點，言簡意賅，努力節省時間。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，不宜超過1分鐘。

　　3.形式要標準。就形式而論，公務員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一是應酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項內容。形式之二是公務型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務、姓名等項內容構成，并且往往不可缺其一。

　　（二）介紹他人

　　從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。

　　標準的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方身份的高低，應首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。

　　具體而言：介紹女士與男士相識時，應當先介紹男士，后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應當先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹外人與家人相識時，應當先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識時，應當先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級相識時，應當先介紹下級，后介紹上司。

　　（三）介紹集體

　　介紹集體時，被介紹雙方的先后順序依舊至關重要。具體來說，介紹集體又可分為兩種基本形式。

　　1.單向式。當被介紹的雙方一方為一個人，另一方為多人集體時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體。

　　2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為多人集體。在具體進行介紹時，雙方的全體人員均應被正式介紹。它的常規做法是，由主方負責人首先出面，自高而低依次對其集體進行介紹。接下來，再由客方負責人出面，以同樣順序依次進行介紹。

　　公務員學習和掌握握手禮，主要應當從伸手的先后、相握的禁忌兩方面加以注意。

　　（一）伸手的順序

　　一般情況下，講究的是“尊者居前”。即通常應由握手雙方之中的身份較高者首先伸出手來。

　　具體而言：女士同男士握手時，應由女士首先伸手。長輩同晚輩握手時，應由長輩首先伸手。上司同下級握手時，應由上司首先伸手。

　　賓主之間的握手則較為特殊。正確的做法是：客人抵達時，應由主人首先伸手，以示歡迎之意；客人告辭時，則應由客人首先伸手，以示主人可就此留步。

　　（二）握手的禁忌

　　?1.戴手套與人握手。握手前務必要脫下手套。女士在社交場合戴著薄紗手套與人握手除外。

　　?2.戴墨鏡與人握手。在握手時一定要提前摘下墨鏡。

　　?3.用雙手與人握手。用雙手與人相握，只有在熟人之間才適用。與初識之人握手，尤其當對方是一位異性時，兩手緊握對方的一只手，是不妥當的。