按照《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》（國辦發〔2020〕53號）和《河北省人民政府辦公廳關于印發河北省進一步優化政務服務便民熱線工作方案的通知》（冀政辦字〔2021〕20號）要求，自2021年10月18日9時起，省級12369熱線整體并入河北省12345政務服務便民熱線。2021年10月18日至2021年12月31日為熱線整合過渡期。自2021年12月31日24時起，注銷省級12369熱線號碼，統一由省12345政務服務便民熱線提供相關服務。廣大人民群眾對涉及河北省轄區內生態環境職責范圍的咨詢、投訴、舉報，可撥打12345政務服務便民熱線或通過來信、來訪、網絡、微信等渠道反映。