“轉樹講促”活動開展以來，針對南宮市范圍內重點環境信訪問題，邢臺市生態環境局南宮市分局以“問題解決、群眾滿意”為標準，積極創新工作思路、工作機制和工作模式，強化“查、立、切、改”舉措，加大防范化解力度，全力以赴推進重點信訪“頑疾”和群眾反復投訴的“疑難雜癥”，確保信訪問題有效化解、環境風險有力管控，群眾滿意度和獲得感切實提升。

強化“查”，全面梳理排查問題。聚焦梳理環保民情投訴熱線、網絡問政平臺、線上舉報關注熱點，深入排查全市環境信訪問題特別是重點環境信訪、疑難復雜信訪積案，列出現存問題清單，緊盯責任主體，落實責任閉環。充分發揮南宮市民意通、市問政平臺和環保熱線12369作用，建立和完善“實時報警、快速識別、精準分析、核實移交、跟蹤督辦、結果反饋”的監管機制，及時倒查污染源，列出潛在問題清單，跟蹤督辦、源頭防范。深入開展重點環境信訪問題攻堅化解專項行動、民生熱點問題專項整治行動，全面梳理問題隱患，拉單列賬、重點攻克。

注重“立”，創新機制破解問題。多渠道公開環保投訴熱線，鼓勵市民積極舉報，安排專人專職負責，組建環保民情服務隊，上門搜集群眾訴求，積極征集群眾意見，確保環境信訪投訴及時受理、有效調處，及時回應群眾關切。對內建立領導包案制度，打破監察、監測、環評、大氣、水、土等科室職能界限，統籌謀劃，定人定責，一包到底，及時調度推進情況，研究部署攻堅舉措；對外建立會商制度，定期召開重點環境信訪問題調處會商例會，強化部門、鄉鎮溝通協調，明確攻堅重點，會商化解措施。建立“圓桌對話”制度，適時召開由環保部門、企業業主、群眾代表參加的座談會，建立良好的溝通渠道，了解群眾關切，公開調處情況，形成一致共識，化解廠群矛盾。

突出“切”，準確把脈診斷問題。深入企業梳理環保方面的現實困難和需求，開展專業剖析和幫扶，科學精準施策，讓企業明確在建設項目環保手續、治污設施運行管理、排污許可執行等方面存在的具體問題和需要注意的事項，協助制定“一案一策”，指導企業落實整改，推動問題高效解決。聯合“專家團隊”對重點治污難題進行核查、把脈、會診，提出解決問題的方案、對策和建議。建立蹲點幫扶制度、駐廠員制度，選派得力干部專職駐企幫扶，讓企業在提標治理、技術改進等方面少走彎路，引導企業自覺守法、主動治污。

深入“改”，快速高效整改問題。按照“一個問題、一個方案、一套措施”的思路，健全領導帶案下訪機制，對重點環境信訪問題特別是環境信訪的“疑難雜癥”實行“三包”，即包處理解決、包矛盾化解、包人員穩定，實行環保突出問題集中整治管理臺賬，對重點環境信訪在內的生態環境突出問題進行精準分級分類、動態管理監測，實行掛圖督辦、強化督查督辦、逐項整改銷號。