家門口有“市民之家”啦

“小周，我的社保要年審了，哪天有空幫忙辦一下？”昨日上午，漢陽區(qū)洲頭社區(qū)網(wǎng)格員、黨員周麗芬接到居民陳沙莉老人的電話，下午就約上社保干事劉黎娟趕到陳家。陳沙莉72歲，腿腳不好。不久前，周麗芬上門時留下手機號，叮囑有事隨時找她。

洲頭社區(qū)屬舊城改造區(qū)域，拆遷面積大，11540名戶籍人口中，60%因拆遷分布在武漢三鎮(zhèn)。許多居民暫時搬走了，心卻還在社區(qū)，辦事也習慣回來辦。為方便群眾，社區(qū)推出“線上辦”，設立洲頭社區(qū)微信群，相關資料齊全，網(wǎng)格員代為辦理。洲頭社區(qū)書記楊軍育介紹，隨著街道“大部制”改革深入推進，社區(qū)服務事項減少，目前只留下3個辦事窗口，社區(qū)黨員干部有更多的精力都用于網(wǎng)格巡查、上門服務，對居民需要隨叫隨到，有求必應。

武漢強化街道黨工委統(tǒng)籌功能，實行街道“大部制”改革，將群眾需要的公共服務集中到街道政務服務中心，全科服務、全區(qū)通辦、全年無休，打造群眾家門口的“市民之家”。改革后，街道能夠直接辦理的服務事項從27項增加到165項，40%實現(xiàn)立等可取。

黨員跑腿，關停的電梯開啦

“要不是社區(qū)黨員跑腿，我還下不了樓！”76歲的吳用軍老人家住武昌區(qū)明倫街一棟老舊居民樓，近來，由于電梯關停，他很少下樓遛彎。

4個月前，物業(yè)公司棄管撤離，這棟樓里的兩部電梯也被強行關停，居民出行極為不便。社區(qū)黨組織成員連夜開會，就電梯維修方案、費用分攤征求居民代表意見。同時，組織樓棟內(nèi)的黨員志愿者、街道退休黨員干部，向居民宣傳相關規(guī)定。街道黨工委與多方積極協(xié)商，最終達成維修實施方案，采取“政府統(tǒng)籌出大頭，居民業(yè)主出小頭，黨員骨干帶頭繳納”的方式解決。

6月13日，武昌區(qū)紫陽街復興路社區(qū)園林苑小區(qū)內(nèi)，社區(qū)黨總支書記和居民代表圍坐在一起，商量屋頂維修方案。這是復興路社區(qū)黨總支的“黨員零距離輪值見面會”，每月3次，黨員骨干輪流主持，回應解決居民的各種難題，引導居民走向自我管理、自我服務。

今年，武昌區(qū)創(chuàng)新網(wǎng)格化管理服務機制，進一步做強街道、做優(yōu)社區(qū)、做實網(wǎng)格，打造一支支社區(qū)服務的“專業(yè)隊”和化解矛盾“工作隊”。

組團服務，阮爹爹心愿了啦

“阮爹爹到養(yǎng)老院安度晚年，我們鄰居真替他開心！”說起阮爹爹，江漢區(qū)漢興街常三社區(qū)居民陳先生打開了話匣子。

80歲的阮爹爹是獨居老人，平日節(jié)儉慣了，愛撿廢舊物品回家，家里堆得滿滿當當。近來，天一熱，整個樓道彌漫著刺鼻的味道，街坊鄰居意見很大。常青三垸社區(qū)第三網(wǎng)格黨支部書記陳艷趕到阮爹爹家了解情況。第4次上門后，陳艷終于說服阮爹爹把廢舊物品清走。她帶領黨小組長和社區(qū)志愿者，清理打掃一整天，怪味才消散。

看到大伙忙了一天，阮爹爹說出了心里話，想去養(yǎng)老院生活，可經(jīng)濟上負擔不起?！百狆B(yǎng)老人是子女應盡的義務，這筆錢兒女們必須出?！鄙鐓^(qū)黨委書記戴勁松和社區(qū)民警一道，做通了阮家兒女的工作?！澳翘欤鲿涢_車送阮爹爹到養(yǎng)老院，老人感動得流淚了?！标惼G說，社區(qū)干部、民警、黨小組長、志愿者組團服務，形成了服務居民的“同心圓”。

江漢區(qū)整合社區(qū)內(nèi)黨群服務、公共服務和市場服務資源，在社區(qū)黨組織領導下精準服務群眾，實現(xiàn)了“黨建引領、網(wǎng)格理事、服務為民”。

（記者 江卉 通訊員 李長江）